4.还有注意产品侵权问题,去年我直接碰到一个老外就是谈的怪怪的,什么都不关注,就关注你的市场在哪里,也不问产品也不问价格,后来发现是瑞士的一家做我们相同产品,有专利权的公司,欧洲国家很重视专利保护,我们某些产品严格来说是侵权的,所以谈判就要注意了,幸亏当时没说自己是生产厂家。
Harris
展会第一次交谈,客户的细节什么的都不知道,最好是报一个当地的范围价格,让客户知道价格锚点,知道价格的大致水平,回去再继续沟通,最后是当天发邮件,展会结束3天后再进行情感营销,问一下顾客安全到家了没什么的。
展会小技巧:拿到名片首先用名片全能王扫描到手机,找找客户的及时聊天工具。网站什么的,看看名片是否是真实的,优质的潜在客户送送小礼品,合照什么的加深客户印象。
Lily
展会最重要的不单单是报价环节,而是整个你和客户的沟通环节,在沟通过程中让客户感受到你们公司的实力,产品的优势,以及你的沟通能力和服务态度,让客户能记住你和你们公司,拿样,拜访这个展会也就算成功啦。
你需要展前充分的准备,熟悉你公司能做的所有产品和展会上展出的主要系列产品,尤其注意新品,包含价格、功能、材质、包装、交期、产品系列的差异等,如果不能做到全部记住,至少要熟记展会上的主要产品,能配合产品图册向客户介绍。做到跟客户流利,自信的介绍,这个准备工作是最重要的。
我记得以前我们公司是专门开展了产品培训,展会模拟演练,带客户看厂介绍模拟演练,某款产品优势介绍,每组上台轮流模拟轮番提意见,改进,为了抓住客户每个人都很拼;
展会沟通过程中需要尽可能的挖掘客户信息,通过巧问,了解客户是否专业、产品定位、有无固定供应商、进口周期和数量、客户需求是高端/低端、重价格还是品质、产品特性要求、交期要求、付款方式等,从而精准报价,尽量找到符合客户需求的产品进行详细介绍,此产品的优势是价格、材料、功能还是稳定性,由此更深入的了解你们的产品,在介绍产品的过程中附带公司实力(具体优势得提前整理,做到有理有据,能让客户信服);
沟通过程中做到重点记录,做到客户分类,重点非重点,客户感兴趣的产品型号,联系方式,以便后续跟进;
沟通过程中尽量能够让客户拿样品或者邀请去看厂,配合重点客户行程,可免费送样,接送看厂等增加后续合作几率,尽量加即时聊天工具,skype, what's app, 微信,或者电话,快捷沟通;
展会时需做到热情自信,着装专业,敢于说。
Emily
1.展会上跟客户沟通
多引导式提问,了解客人公司背景、销售产品、销售市场、年销售额、客人职位、是否对采购有决定权等,从而对这个公司是否是你潜在客户,是否值得花力气去开发做出判断;
主动询问客人当地市场情况,或者其他热销产品情况;
主动邀请客人到公司参观工厂,若客人能来,大订单成功一半。
2.报价需要注意细节:
尽量不当面报价,很多客人是套价格的。目前除了个别行业仍然是当时报价,展会当场下单,大部分行业采购商过来都是套价格的。货比三家,收集所有人的报价回去比较后再采购。所以在报价的时候,尽量不当面报价,若客人坚持报价,可以给个区间价。对大客户,邀请客人到公司面谈,成交率更高。
3.参展小技巧:
积极,主动, 热情,保持礼貌的微笑。多问,多做笔记。
Latin
我们每次参展每个产品的货号、价格、装箱率、CBM都是标注出来的,客人去了可以一目了然。
当客人经过我们摊位前,那我们就要主动过去跟客人打招呼,告诉客人我们是哪个公司(因为我们公司的摊位是找别人帮忙买的,摊位上显示的不是我们自己公司名)邀请到摊位里面坐一下,稍微寒暄一下(因为客人到展会都比较忙,他们几天内要跑很多家摊位,不会放太多时间在一个摊位上),与客人交换名片,介绍我们的新款和其他客人选择的爆款,因为我们产品价格等基本信息直接显示出来了,客人看了会有一个数。
当然有些客户会说价格贵之类的话,那我们就可以说明我们原因,并询问他的意向,若是数量很大,可以说向老板申请能否给适当折扣,并邮件回复他,让客人先选有意向的产品,我们好先准备样品。并且与客人说明,我们给所有人价格都是这样,这样客人会觉得我们比较实在。
同时,我们在展会直接问客人有什么其他要求,当面更容易沟通清楚,这样展会后也会大大增加我们跟进客户效率。
另外,要是客人时间充足,可以邀请客人去公司看看。与客人交流要热情大方礼貌。