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初次参展应该注意的细节,新手必看!

  
  关于报价,一般我们晚上报价,因为晚上我们可以根据名片,分析客户,指定相应价格并发邮件和展会合影照片,加深印象,告诉客户晚上会发邮件报价。我们一般是一个客户一个价格;
  
  注意分析客户的展会询价,如果客户非常专业,可以邀请会后抽空拜访,做份有竞争优势的报价提供给客户。
  
  展会现场如果能收定金,多少都要,尽量多要,客户会反悔的时候要考虑一下。我以前收过1000刀,然后客户后来不做了,也联系不上了,挣1000。
  
  Nick
  
  在展会上接待客户,会有三种业务员:
  
  一流业务:
  
  A. 技能:来访的客户公司在本行业只要小有名气,能知道客户公司的基本情况:主打市场,主打产品及终端客户类型等等。在交谈中能根据自己综合掌握的信息,主导客户,引导客户选择产品。本行业自己的国内主要供应商对手工厂基本情况,主打产品,主要市场等各级别优势劣势,大概报价都全盘有数(下述等级的技能全部包括)。
  
  B. 思维:对非常陌生的问题或者专业问题,(比如小,偏门市场认证要求,或者特别专业的技术问题等等) 会在展位现场交流时,即使不知道答案,非常淡定从容应付客户,取得缓冲期。
  
  二流业务:
  
  A. 对自己产品,自己公司体系非常熟悉,应付客户对的产品(特点、优势、价格),对自己公司等问题可以得心应手。(下述等级的技能全部包括)。
  
  B. 思维:对非常陌生的问题或者专业问题,展会交流的时候,不知道答案,就没有那么从容,或者为了展示给客户自己专业,自以为是瞎忽悠(忽悠有风险)。
  
  三流业务:
  
  A. 对自己产品信息,自己公司信息一知半解。当客户问道不是特别专业问题时候,都需要找工程师咨询或者同事帮忙,对全部或者部分自家产品报价心底没数。需要现场依赖报价表查询价格给客户参考。
  
  B. 思维:还没取得客户良好的信任情况下(请看清我说的这个前提),就急功近利,问太多客户不应该的问题。一上来就how many pieces? your target price?等等stupid问题...
  
  展会接待客户注意几点商务礼仪:
  
  1. 站直,挺胸。你可以微笑,可以温柔,但是你不要弯腰哈背,低声下气,要不卑不亢;
  
  2. 如果重要客户、高层来访,谈到一定的程度,有条件的情况下,一定要引荐老板或者高层。以示你对对方的尊重跟重视,除非对方明确表示不需要啊,赶时间啊。(当然,送礼品,合影,就更不用说了);
  
  3. 谈判过程中,跟客户眼神交流很重要。要看客户表情,不要一个劲低头自己说自己的。客户脸上不耐烦的表情都看不到。另外,看着对方交谈,是基本礼仪。产品展示,一定要站客户侧边,别站对面,这样你展示轻松,客户看着累。入座坐客户侧边,不要坐对面。坐对面,直观印象就是跟客户是对立的。
  
  展会报价:
  
  这点很多大神都讨论过,没有定论。我个人的方案跟建议是:
  
  一上来什么都没问的,不报。委婉拒绝,公司展会不报价。了解很多程度的,我是会报参考价:about XX...XXUSD (about 很重要)。另外,一定跟客户说,展会报价只做参考,具体报价展会后邮件正式确认。这句话很重要,因为万一报低了,有些客户直接拿笔与纸记录的。这样你的参考价万一低了,后面他把这个当证据,就很难搞了。
  
  邀请很重要。重要客户,在国内参展,请主动邀请客户来工厂参观。邀请之前先问客户接下来的行程,待多久,会去哪些城市,大陆的手机号,社交账号等等能及时联系上的联系方式;在国外参展,重要客户,可以问办公室介不介意展会后上门拜访,如果OK。社交账号,电话号码等等提前拿到。
  
  Ella Chen
  
  我听linda老师的<Linda外贸英语口语>上面也讲过,分专业客户和不专业客户怎么沟通。我们每年都参加展会,展会上人很多,这几年展会上不卖货,来了客户先看名片,通过名片先了解哪个国家的,客户问产品,先问客户之前在中国买过没有,一般采购量,还有看下专业情况,根据不同市场情况,先报个一般的价格和起订量,看下客户反应。
  
  报价注意的细节:
  
  1.我们一般报FOB天津港的价格,问客户是否发中国的其他城市,很多公司发比较远的城市,然后从另一个城市出口,发其他城市运输成本很高,报价的时候就需要注意加到报价中;
  
  2.问客户需不需要特殊认证,我们行业,泰国的客户需要自由销售证书大使馆认证,客户要是能说上来,那说明他还从中国进口过,说不上来,那就是客户没进口过,或者小规模的走非正规渠道的;
  
  3.沟通过程中,看下客户侧重什么方面,是侧重产品质量、交货期,还是关注新产品,交谈过程中,讨价还价的都存在的,主要突出你公司自己的优势。反正看你的市场,如果你的市场上已经有大的代理商或者独家代理,个人感觉最好就不要报价了,先收名片回头了解客户信息后,再邮件电话沟通。