如果销售只是把沟通当成是说话，那你就完全错了，因为沟通不只是好好说话，甚至是把话说明白那么简单，沟通的目的是为了解决问题：
　　
　　一、什么是销售的有效沟通?
　　
　　在沟通变得越来越重要的今天，我们每一位销售都有自己独特的沟通方式。那么有效沟通要如何做到呢？
　　
　　如果只是通过讲课是没有办法向大家证明沟通如何有效，因为只能讲一些偏理论的东西，最多就是结合一些案例，大家听完之后也只是激动一下，没啥效果，也没有多少进步，这样的沟通就不是有效沟通。
　　
　　有效沟通包含四大要素：说话、聆听、思考、反馈。说话者说出的话传递给聆听者之后，经过聆听者的思考，再反馈给说话者，这就是一个循环。而其中就包含两个重要环节：
　　
　　1. 说话者是否能把想说的话清楚明白地传递给聆听者？
　　
　　2. 聆听者对说话者说出的话，经过思考后能否给予相应的精确反馈？
　　
　　二、销售的礼貌用语不可或缺！
　　
　　在销售每天与客户的沟通中，销售是否习惯使用礼貌用语体现销售的良好素质，而对于客户来说是尊重和友好的表现，如你好，早，请稍等，打扰了，请原谅，对不起，谢谢，再见。。。
　　
　　礼貌是连接销售与客户之间的桥梁，礼貌是相互的，是人与人交往中最起码的行为规范，而互相的尊重与身份、地位无关，销售也一样应得到来自客户的平等尊重。
　　
　　三、客户听不明白怎么办?
　　
　　很多销售都有这样的经历，自己说出的话客户没有听懂，示意销售再讲一遍，当客户不明白时，销售的态度就显得至关重要，因为这种情况是不可避免的。
　　
　　对此，销售不会不重复自己说过的话，而是一般会换一种说法或举一个例子让客户能听明白，而客户也是乐意接受这种沟通方式的，而且确实能解决沟通不畅的问题。
　　
　　而对于销售来说，解决问题的最好方法就是不断地和不同的客户保持沟通，在实际的沟通中锻炼自己，增长沟通的经验，这些沟通不畅的问题需要时间来解决。
　　
　　四、不懂得和老外沟通怎么办?
　　
　　销售是时候走向国际了！销售生在中国，说的是中国话，但你的客户不只是中国人，有美国人，英国人，日本人，韩国人等，销售除了应至少具备基本英文口语和书面沟通能力以外，更需要有很好的国际视野，学习并理解你所针对的重点国家的一些风俗、文化、礼仪、宗教信仰等方面，有利于拓展自己的眼界，提升自己的格局，进而完善自己的人生。
　　
　　五、如何理解沟通的目的?
　　
　　沟通的本质和目的就是解决问题。
　　
　　表面上看起来沟通是谈话讨论，交换信息的过程，除了口头沟通以外，还有书面沟通和肢体沟通，任何形式沟通的最终目的都是为了解决问题。而沟通技巧是销售与客户建立良好合作关系的基础，运用这些技巧不是让销售走关系，也不是忽悠你的客户，而是帮助客户解决问题。
　　
　　好的销售都善于尽量简化自己的语言，并在沟通过程中积极地引导客户反馈，倾听多于表达的销售才是好的销售，理解客户表达的意思和深层次含义，并积极地利用销售话术为客户解决实际的问题，这就是好的销售与客户沟通的必然过程。