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独家观点 | 4.0 全域策划时代领跑会展业

　　
　　杭州国际博览中心开发智慧交通系统主要包括停车引导系统和反向寻车系统、车辆感知系统等。积极寻求人力与时间成本最为高效的交通方案。
　　
　　场馆来自五湖四海，
　　
　　却囿于空间、会议与展
　　
　　技术日新月异，会展产业方兴未艾，双方的结合迫在眉睫，却仍有隔靴搔痒，未寻得症结所在之感。
　　
　　一是投入与回报未成正比。系统平台的开发往往需要投入大量开发与人工成本，而会议、展览、活动等为场馆信息平台所带来的需求往往处于一种“用后即走”的短期状态，APP的下载量及使用率无法保障，专门针对会展活动服务而开发的平台，似乎微信小程序更为合适。场馆对于平台的开发，应更偏向于较为长期的对外业务或是企业内部的运营系统。
　　
　　二是传统与新生力量的不兼容。线上展会是否会取代线下展会的讨论始终存在，但展会活动依托于消费者或商家都有“眼见为实”的生理必要，面对面的交流必不或缺。这种讨论也恰恰说明了主承办、展商、观众对于信息化手段的依赖并不高，再加之知识产权保护与网络数据信息安全所带来的各种问题，智慧场馆所提出的交互系统与大数据系统如何巧妙地作为实体展会的补充和连续，仍需探讨。
　　
　　三是行业与外部仍有壁垒。好技术好理念要用更好的媒介手段宣传出去，行业探索似乎还处在闭门造车阶段。中国贸易报社总编辑范培康在2019年首届“UBBS”商务服务品牌节呼吁场馆抓住四全媒体理念，意为可视化、可直播、可传播、可追踪，正如亚朵酒店通过IP植入，打造知乎酒店等“所见即可买”的场景化电商理念，效果卓越。杭州国际博览中心打造了自己的IP形象，叫杭小博，并上线了“杭博小蓝”表情包；国家会议中心今年也发布了吉祥物“竹福”的形象与表情，并开始着手运营抖音账号。
　　
　　image.png（国家会议中心发布吉祥物「竹福」有祝福之意）
　　
　　智慧安防下的开放场馆，开放包容新颖的宣传理念，打破行业壁垒，不仅仅针对于会展活动本身，而是全域社群和营商环境的打造，国家会议中心与杭州国际博览中心开启了第一步。互联网时代，仅仅一个“网红打卡地”标签所带来的力量，无法估量。
　　
　　北辰会展研究院的《中国展览指数报告2018》中指出，全国有17%的大型场馆周边仅有3家以下星级酒店；8%的场馆周边甚至没有任何经济型酒店可提供住宿；12%的场馆周边遍布的餐饮门店不足50家——这或许恰恰说明，当前中国商务洽谈中不可缺席的“饭桌文化”无法“足量”满足。当面对主承办，场馆作为核心主体跳脱出新技术与新理念的鞭策，回归于最为根本的租赁与服务本身，“食”与“住”所代表的场馆接待能力未免以偏概全。然则周边食宿供应不足，很难让人评价其为“好用”。无论技术带来何种日新月异，重在服务与重在便利的场馆建设与经营，万变不离其宗。会展综合体的开发与建设、5G时代的降临、智慧城市的铺架…...会展活动中，技术延伸服务的主体，绝非只有场馆的“一家之言”，场馆智慧化如何寻求利好，需要与城市发展和技术发展一同上下求索，任重而道远。
　　
　　文/北辰会展研究院研究员  王思雯